Hugo Antonio Segoviano MartínezArchitecte de solutions IA

Novonet Customer Support AI Agent

Agent conversationnel de service client pour un fournisseur d’accès à Internet équatorien.

Problème / contexte

Transformer les flux de support en une expérience conversationnelle utile pour de véritables clients.

Solution / architecture

Flux de service client traduits en une solution opérationnelle de conversation et de réponse.

Ma responsabilité

Conception de la solution et déploiement de l’agent de service client.

État / preuve

Utilisé dans de véritables interactions clients. Les sources approuvées ne documentent ni volume ni taux de résolution.

SegoMart Telegram Sales Agent

Agent commercial connecté à Telegram et aux données réelles de l’activité.

Problème / contexte

Consulter en temps réel les produits, les prix, les stocks et les clients depuis une conversation commerciale.

Solution / architecture

Tool calling orchestré avec n8n et OpenAI, Telegram comme interface et Firestore comme source de données de production.

Ma responsabilité

Architecture de l’agent, contrôles de sécurité, analyse des compromis et conception d’un jeu d’évaluation de 10 cas.

État / preuve

Implémentation fonctionnelle ; le jeu a été conçu, sans affirmer que les 10 cas ont été validés ni que le système est entièrement durci pour la production.

• Telegram
• n8n
• OpenAI
• Firestore
• Tool calling
• Évaluation

RAGAgent

Assistant RAG documentaire de bout en bout pour interroger des PDF avec des réponses fondées.

Problème / contexte

Rendre le contenu de PDF consultable au moyen d’une recherche sémantique et d’un contexte conversationnel.

Solution / architecture

Backend TypeScript/Express en couches ; ingestion et chunking de PDF, embeddings et génération Mistral, Pinecone, recherche sémantique, mémoire de session en processus et attribution au niveau du document.

Ma responsabilité

Conception et implémentation de bout en bout de l’ingestion, de la recherche, de la génération et de l’expérience de chat.

État / preuve

Projet fonctionnel et dépôt public. Il n’est pas présenté comme disposant d’un déploiement public actif.

• TypeScript
• Express
• Mistral
• Pinecone
• PDF
• Docker

FinBot

Agent contextuel d’orientation financière pour le Mexique, avec mémoire persistante et outils.

Problème / contexte

Proposer une orientation conversationnelle fondée sur un profil financier, l’historique et la recherche d’informations récentes.

Solution / architecture

FastAPI et LangChain avec OpenAI, mémoire Firestore, outil Tavily, streaming SSE, client React, Docker et configuration Railway.

Ma responsabilité

Implémentation full-stack de l’agent, des profils, de la mémoire, des outils, du streaming et de l’expérience web.

État / preuve

Projet fonctionnel et dépôt public. La configuration Railway est présente, mais l’ancien déploiement n’est plus actif.

• FastAPI
• LangChain
• OpenAI
• Firestore
• Tavily
• SSE
• React
• Docker

ERP avec IA pour PME — HiveDev

ERP multimodule reliant point de vente, ventes, stocks et automatisation pour les PME latino-américaines.

Problème / contexte

Unifier des processus opérationnels fragmentés et transformer les besoins métier en un produit utile et commercialisable.

Solution / architecture

Produit full-stack multimodule avec des composants d’IA et d’automatisation, conçu du cadrage jusqu’à l’exploitation cloud.

Ma responsabilité

Responsabilité de bout en bout : cadrage, définition produit, architecture, développement, cloud et itération avec les clients.

État / preuve

Premier client payant dans les 60 jours suivant le MVP.

• React
• Next.js
• React Native
• Node.js
• Python
• PostgreSQL
• AWS