Novonet カスタマーサポートAIエージェント
エクアドルのインターネット事業者向け会話型カスタマーサポートエージェント。
- 課題・背景
- サポート業務を、実際の顧客にとって使いやすい会話体験へ変える。
- ソリューション・アーキテクチャ
- 顧客サポートの業務フローを、運用可能な会話・回答ソリューションへ落とし込みました。
- 担当範囲
- カスタマーサポートエージェントのソリューション設計と導入。
- ステータス・実績
- 実際の顧客対応で利用されています。承認済みの公開情報には、利用件数や解決率の記録はありません。
